Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ML Hair, 9 allée des Bleuets, 78260 Achères, France — SIRET 89346712600015. Contact : support@kripur.fr.

Données collectées et finalités

Lors d’une commande, nous traitons les données nécessaires à son exécution : identité, adresse de livraison, adresse email et contenu de la commande. Ces données servent à préparer et livrer votre commande, assurer le suivi, gérer les retours et répondre à vos demandes (base légale : exécution du contrat et obligations légales).

Destinataires et prestataires

Vos données de commande sont traitées par notre plateforme de commerce (Shopify) et par le transporteur chargé de la livraison, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de votre commande.

Durées de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations comptables et légales applicables.

Assistance par intelligence artificielle

Les messages sont transmis à Lovable AI pour générer une réponse. Les échanges restent temporairement dans la mémoire de cette page : nous ne sauvegardons pas d’historique dans votre navigateur ni dans une base de conversations ; un rechargement les efface. Cela n’exclut pas les journaux techniques du prestataire. Ne communiquez pas de données bancaires, de mots de passe ni de données de santé dans le chat. Vous pouvez utiliser le contact par e-mail plutôt que l’IA.

Le formulaire de demande urgente est destiné uniquement à répondre à votre demande, avec votre accord. L’envoi depuis le site n’est pas encore actif : aucune demande n’est enregistrée ou transmise. Les messages envoyés directement à notre adresse de contact sont traités par l’équipe pour vous répondre.

Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à support@kripur.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).